Última atualização: 24 de setembro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais a Silenzo coleta quando você visita a nossa loja ou faz um pedido, para que eles são usados, com quem são compartilhados e quais são os seus direitos. Ela foi escrita para ser lida, não para ser pulada — se ficar qualquer dúvida depois de ler, é só escrever para a gente.
Ao navegar neste site ou finalizar uma compra, você declara que leu e entendeu esta política. Nós seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Decreto nº 7.962/2013, que trata da contratação no comércio eletrônico.
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Silenzo, inscrita no CNPJ 65.899.340/0001-41, que pode ser contatada pelo e-mail silenzobrasil@gmail.com.
Controlador é quem decide o que é feito com os seus dados. Na prática: somos nós que definimos quais informações pedimos, por quanto tempo guardamos e para quem enviamos.
São os dados que você digita para conseguir comprar e receber o produto:
Os dados do seu cartão de crédito não passam por nós e não ficam guardados neste site. Eles são digitados direto no ambiente da plataforma de pagamento, que é certificada para isso. Nós só recebemos a confirmação de que o pagamento foi aprovado ou recusado, e os últimos dígitos do cartão para identificar a transação.
Quando você navega no site, alguns dados são registrados sozinhos, como acontece em praticamente qualquer loja online:
Podemos receber informações das plataformas de pagamento, antifraude, transporte e publicidade que usamos — por exemplo, o status de uma entrega, o resultado de uma análise de risco ou a informação de que uma compra veio de um anúncio específico.
Nós não vendemos os seus dados pessoais. Nunca. Compartilhamos apenas o necessário com quem precisa executar alguma etapa do seu pedido, como está descrito no item 6.
A LGPD exige um motivo jurídico para cada tratamento. Os nossos são:
Cookies são arquivos pequenos que o site grava no seu navegador. Usamos três tipos:
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Se bloquear os essenciais, partes da loja podem parar de funcionar — inclusive o checkout.
Para medir os resultados dos nossos anúncios, também podemos enviar aos parceiros de publicidade um identificador embaralhado do seu e-mail ou telefone. É um código irreversível: ele serve para conferir se uma venda veio de um anúncio, e não permite que a outra ponta leia o seu contato.
Compartilhamos dados apenas com quem participa de alguma etapa da sua compra, e apenas o que aquela etapa exige:
Também podemos transferir dados em caso de reorganização societária, como fusão ou venda da operação. Se isso acontecer, esta política continua valendo para quem assumir, e você será avisado.
Alguns dos serviços que usamos têm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita conforme os artigos 33 e seguintes da LGPD, com fornecedores que adotam padrões de proteção compatíveis com a lei brasileira.
Passados os prazos, os dados são apagados ou anonimizados de forma que não seja possível identificar você.
O site usa conexão criptografada (HTTPS), o acesso aos dados de pedido é restrito a quem precisa trabalhar com eles, e os pagamentos rodam em ambiente certificado pelas próprias operadoras.
Ainda assim, é honesto dizer: nenhum sistema na internet é cem por cento invulnerável. Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante para você, vamos comunicar você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
Como exercer: escreva para silenzobrasil@gmail.com com o assunto “LGPD”, dizendo qual direito você quer exercer. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de responder — é uma proteção para que ninguém acesse os seus dados se passando por você.
O prazo de resposta é de até 15 dias.
Alguns dados não podem ser apagados enquanto houver obrigação legal de guardá-los, como os registros fiscais de uma compra já realizada. Nesse caso, explicamos o motivo e o prazo.
Todo e-mail promocional tem um link de descadastro no rodapé. O pedido é atendido sem contrapartida e sem perguntas — e você continua recebendo as mensagens operacionais do seu pedido, como o código de rastreio, porque essas fazem parte da compra.
A loja é destinada a maiores de 18 anos e o produto não é indicado para crianças. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se identificarmos um cadastro nessa situação, ele será excluído.
Esta política pode ser atualizada quando mudarmos alguma prática ou quando a lei exigir. A data no topo da página sempre indica a versão em vigor. Se a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou por um aviso na loja.
Dúvidas sobre esta política, sobre os seus dados ou sobre um pedido: silenzobrasil@gmail.com. A gente responde.
